С января по июнь 2025 года количество жалоб на страховщиков по сравнению с аналогичным периодом 2024-го уменьшилось на 47% до 10,7 тыс. заявлений. Причем число жалоб на ОСАГО сократилось на 61,8% до 5,8 тыс. Такие данные опубликовал Центробанк РФ в своем отчете о работе с обращениями за январь – июнь 2025 года.
В частности, регулятор основным драйвером снижения назвал жалобы, связанные с коэффициентом бонус-малус (КБМ), со страхованием от несчастных случаев и болезней, а также со страхованием жизни. Так, за первое полугодие поступило всего 80 типичных обращений по КБМ, в прошлом году за этот же период их было более 10 тысяч.
«На 47% уменьшилось количество жалоб на страховщиков. Благодаря тому, что граждане могут самостоятельно уточнить значение коэффициента бонус-малус и оспорить его через сайт Национальной страховой информационной системы, шаблонные жалобы практически перестали поступать: 80 против 10,4 тыс. за первое полугодие 2024 года», — рассказали в пресс-службе Банка России.
