Любое ДТП это стресс для водителя. И не все знают как себя вести в данной ситуации, а тем более, если попали в ДТП первый раз в жизни. Мы пообщались с экспертами урегулирования убытков в страховых компаниях и попробуем простыми словами и по шагам расскажу, как действовать таксисту при ДТП, чтобы сохранить здоровье, права и ускорить выплату страхового возмещения.
Что сделать сразу на месте — кратко и по порядку
- Обеспечьте безопасность:
- Включите аварийку;
- Поставьте знак аварийной остановки.
- При возможности уберите машину в безопасное место (если нет пострадавших).
- Оцените состояние людей
- Есть пострадавшие — звоните скорой (103/112).
- Не перемещайте пострадавших без необходимости.
- Уведомьте диспетчера и платформу
- Сообщите службе такси/платформе и работодателю.
- Фиксация места и доказательств
- Произвести фото и видео места ДТП: общий план, повреждения всех авто, государственные регистрационные номера, дорожная разметка, следы торможения и т.д.;
- Сохраните видео с регистратора и скриншоты поездки (маршрут, время, статус заказа);
- Заполнить со вторым участником «Извещение о ДТП».
- Свидетели
- Возьмите контакты очевидцев.
Когда вызывать ГАИ (полицию)
Вызвать обязательно, если:
- Есть пострадавшие;
- Серьёзные повреждения или спор о виновности;
- Подозрение на алкоголь/наркотическое опьянение;
- Один из участников отказывается от европротокола;
- ТС не может продолжать движение.
Что делает инспектор:
- Осматривает место ДТП;
- Оформляет протокол/справку и схему;
- Берет объяснения с участников ДТП.
Что водителю нужно получить от инспектора ГАИ:
- Копию протокола/справки, схему ДТП;
- ФИО и номер удостоверения инспектора;
- Контакт подразделения.
Что передать в страховую при оформлении через ГАИ:
- Заявление о страховом случае;
- Копию протокола/справки о ДТП;
- «Извещение о ДТП»;
- Фотографии с места ДТП;
- Документов на автомобиль и водителя;
- Контакты свидетелей.
Европротокол — когда и как оформлять
Европротокол можно, если:
- Нет пострадавших;
- Обе стороны согласны с обстоятельствами;
- Автомобили пригодны для движения.
Как оформить Европротокол:
- Возьмите бланк «Извещение о ДТП»
- Заполните вместе с другим водителем: дата/время, место, данные водителей (ФИО, телефоны), данные ТС (номера, марка), данные полисов ОСАГО, краткое описание, схема столкновения, перечень видимых повреждений, подписи.
- Сфотографируйте заполненный бланк, автомобили и повреждения.
Если стороны не согласны — вызывайте ГАИ !!!
Частые ошибки и полезные советы
- Не признавайте вину на месте — изложите факты;
- Делайте больше фото (общий план + детали повреждений);
- Не соглашайтесь «всё уладим без документов» — это может лишить выплат;
- Сохраняйте данные поездки и запись регистратора — это часто решающий аргумент;
- Если в автомобиле были пассажиры — возьмите их контакты и показания.
Короткий чек-лист (для кармана)
- Аварийка + знак.
- Проверить людей — при необходимости скорая.
- Сообщить диспетчеру/платформе.
- Вызвать ГАИ при пострадавших/споре/опьянении/сильном ущербе или оформить европротокол (при возможности).
- Фото/видео, сохранить регистратор.
- Обмен документами, контакты свидетелей.
- Обратиться в страховую и сохранить все бумаги.
Схема действий
